O valor do crédito será equivalente ao valor pago pelo produto original, podendo ser usado como forma do pagamento.
Etapas para Trocar no Site:
Envie um E-mail para [email protected] informando nome o numero do pedido e o motivo da devolução
aguarde o e-mail de instrução.
Envie o produto original para o endereço indicado no e-mail de instrução.
Após o recebimento, o produto passará por uma análise de até 7 dias uteis e o crédito será gerado em sua conta
Devolução
A necessidade de devolução deverá ser comunicada à empresa por e-mail[email protected], com todos os dados que identifiquem o cliente e o pedido, informando, ainda, qual o motivo da devolução.
A comunicação de devolução deverá ocorrer em até 7 (sete) dias, contados a partir do recebimento da mercadoria. Caso este prazo tenha expirado, decairá o direito do cliente em efetuar a devolução, ficando a decisão de aceitar a devolução a cargo da Diamantino Semijoias.
Confirmado o direito de devolução e autorizada por meio de comunicação oficial da ADRÉLLE SEMIJOIAS ao cliente, este deverá encaminhar os produtos nas seguintes condições:
Sem uso, sem traço de lavagem e em perfeito estado;
Na embalagem original com todos os itens inclusos (etiqueta, embalagem, brinde etc.);
Acompanhado do certificado de garantia ou Nota Fiscal.
Observações:
A Diamantino Semijoias se reserva o direito de não aceitar a troca de produtos que não estejam de acordo com as condições da política de troca.
Em caso de dúvidas, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente pelo Whatsapp 11 94762-0595 ou pelo e-mail [email protected]
